Política de Troca e Devoluções
Na Sis BabyKids, a sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência em suas compras.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução por arrependimento:
- O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante da compra.
- O custo do frete para devolução será arcado pela Sis BabyKids.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Aceitamos trocas por tamanho ou modelo no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas originais.
- A primeira troca é gratuita. Em caso de novas trocas, os custos adicionais poderão ser cobrados.
- A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito dentro do prazo legal de até 90 (noventa) dias, entre em contato conosco imediatamente.
Procedimentos:
- Enviaremos orientações sobre como devolver o item sem custo.
- Após análise técnica, caso seja confirmado o defeito, faremos a substituição por outro igual ou similar, reembolso integral ou crédito na loja – conforme sua preferência.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: sisbabykids@gmail.com
Informe:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (se aplicável).
Nosso time entrará em contato em até2 dias úteis com as instruções necessárias.